岗位职责

l 患者服务与沟通 ：在线解答患者咨询，包括疾病相关问题、诊疗建议等；协助患者预约挂号、就诊指导，帮助患者了解就诊流程和注意事项；

l 医疗辅助工作 ：收集患者主诉、病史、用药史等关键信息，做好预问诊与分诊工作，为医生的诊疗提供准确的患者信息；医生接诊过程中实时记录的诊疗关键信息，生成初版电子病历，确保病历的完整性和准确性；

l 平台与流程支持 ：协助新入驻医生熟悉线上诊疗系统，做好医生协作与平台支持，确保医生能够顺利开展线上诊疗工作。

l 数据整理与分析 ：收集整理患者反馈、诊疗数据等，进行数据分析，为互联网医院的运营决策提供数据支持；汇总医生和患者的常见问题，提出优化方案，推动产品迭代，提升用户体验。

任职要求

l 学历与专业背景 ：大专及以上学历，医学、护理、临床、药学、生物医学等医学相关专业。

l 工作经验 ：有医院实习 / 工作经验，熟悉医疗流程者优先；具有互联网医疗相关工作经验者更受青睐；持有医师资格证、执业证和住院医师规范化培训合格证的人员在应聘时更具竞争力。

l 专业技能 ：熟练使用在线办公工具，如常见的医疗信息化系统、办公软件等；具备一定的医学知识，熟悉常见病术语，能够准确理解患者的病情描述和医生的诊疗建议；有一定的数据分析能力，能够对患者数据和诊疗数据进行整理和分析。

l 个人素养 ：具有良好的沟通能力和人际交往能力，能够与患者、医生进行有效的沟通和协调；有亲和力，服务意识强，工作认真细心，有责任感，能够耐心解答患者的问题，安抚患者的情绪；具备团队合作精神，能够与医生、其他医疗助理等协同工作，共同为患者提供优质的医疗服务；具备较强的学习能力，能够不断更新医学知识，适应互联网医院的发展需求。