1. 客户服务管理：负责公寓住户/租客的全周期服务，包括入住接待、需求响应、投诉处理及退房办理，确保服务体验达标。
2. 日常运营维护：统筹公寓公共区域及客房的清洁、安保、设施检修等工作，定期巡检并跟进问题整改。
3. 关系维护与增值：建立良好的客群关系，主动挖掘客户需求，推广公寓增值服务（如保洁、代收快递、定制服务等），提升客户粘性。