岗位职责：

1、制定项目物业费收缴计划并实施、达成项目收费指标；

2、处理客户投诉，收集客服需求，树立良好的对外形象，提高客户满意度；

3、执行分公司品质管理体系，负责客服组的日常接待管理工作，跟踪检查本组工作进展情况；

4、负责环境监督管理，负责所管辖区卫生的日常监督，检查，整改，落实等工作；

5、下属员工的培训与考核工作，监督本组人员工作完成情况以及日常奖惩实施；

6、完成领导安排的其他临时性工作。

任职要求：

1、35周岁及以下，大学专科以上学历，酒店管理、物业管理等专业优先；

2、具备五年及以上住宅项目物业管理经验；

3、有亲和力、沟通、应变能力、抗压能力较强，有责任心，服从管理，执行能力强；

4、熟悉各项物业管理运作流程及相关法律知识，熟练掌握物业客户服务知识与技巧；
5、有较好的语言及文字表达能力，组织沟通协调能力强，具有突发事件应变处理能力；

6、持有项目经理证优先；

7、中共党员优先。