岗位职责
1.支持总部下达的各项任务，包括审计、纪检及投诉处理等工作;协助总部工作·参与或协助开展总部所需的调查工作，确保准确性和及时性;与总部各部门保持良好的沟通与协作关系，确保政策和程序得到有效执行;在公司举办年会或其他重大活动时，提供必要的支持和协助，确保活动的顺利进行。
2.负责对所分管事业部的项目进行分类分级，开展品质检查工作，并根据检查结果进行相应的品质培训、部门品质培训与检查。.规划并实施品质培训计划，提升员工的品质意识和操作技能;管理品质培训资料的更新和优化，确保培训内容的时效性和有效性;定期收集整理检查原始记录、报告单、满意度等质量记录，妥善保管本单位质量记录;参与所分管事业部每月的经营管理会议，汇报品质检查情况，提出改进方案，共同讨论和制定工作计划和目标。
3.支持事业部的日常运营，包括事务性工作的处理和客户沟通;协助事业部工作，定期与事业部客户进行沟通，收集反馈，协助优化客户服务流程;·协助事业部制定工作计划和日常安排，提升工作效率和客户满意度;参与事业部的策略会议，就品质管理提供专业意见和建议。