1）接听、回复来电、来信、来访的查询及投诉工作，并做好相关记录；

2）将窗口受理的案卷按时间先后顺序整理，装订成册送至仓库存档；

3）协助窗口民警做好办公室内勤工作；

4）管理叫号系统；

5）登记记录假、套牌车辆；

6）积极完成窗口领导布置的其他各项工作；

7）在工作中服从和接受窗口负责民警的管理及调配。