教育背景(1) 教育部批准的高等学校专科及以上学历，计算机、电力电气、管理类、工程类、自动化、通信工程、经济类等相关专业优先。(2)工作经验
1年及以上计算机、信息、通信等相关工作经验者优先;具有主机、网络、数据库等初级及以上认证者优先。
技术能力至少具备以下2种技能:①了解主机、网络、存储、操作系统、数据库、中间件、技术平台、数据中心机房基础设施(电源、空调、综合布线等)、通信设备等相关知识;
②了解IT类初端产品与各类专业服务，有相关的服务咨询经验:③了解应用电脑及常用办公软件，能够协助客户排除常原因，解决基本故障:回能够按照技术手册协助客户排除故障;⑤熟练应用电脑及常用办公软件，能够对客户反馈的信息进行记录、整理及汇报。
(4)综合素质①具有良好的客户服务意识，责任心强，良好的心理素质:②良好的学习能力，良好的沟通协调能力和团队协作精神，较强的应变能力。