【岗位要求】
（1）身体健康、吃苦耐劳、有责任心、有良好的职业形象，普通话流利、头脑灵活；
（2）有较强的服务意识、团队合作精神,熟悉接待礼仪；
（3）熟练掌握日常办公软件；
（4）遵守规章制度、服从上级的工作安排。
【岗位职责】（
1）正确掌握当日客房的需求状况，了解当日客人抵、离开情况，核对订房资料，将资料传达给相关部门；
（2）热情接待客人，为客人准确快速合理安排好房型，办理预订、入住登记、结账等手续；
（3）对客人的询问热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供叫醒、咨询等服务；（4）保持前台清洁整齐，爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作；
（5）认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作；
（6）认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。与相关部门保持联系，及时处理各种信息；
（7）对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理；
（8）负责客房钥匙、总控卡，公车钥匙的管理和发放工作。