一、【福利待遇】
1、薪资保障∶
公司具备清晰明确职等工资体系，提供行业内有竞争力的薪酬待遇，最终定薪以面试结果为准；
（薪资构成：综合收入=基础工资+绩效工资+交通费/餐补/通讯福利补贴+工龄工资+各类奖金等）；
2、福利保障∶入职即购买五险一金，试用期即享受交通费/餐补/通讯福利补贴、项目奖金等；
3、培训学习∶入职培训、岗位技能培训，部门带教机制，学习提升机会多；
4、职业发展∶提供双向员工职业发展激励机制，享受公平公正的职业晋升机会；
5、休息休假∶周未双休，法定节假日正常放假；
6、其他福利∶团建/员工活动、免费体检、节日福利/关怀福利等；
7、团队氛围∶轻松、简单、融洽的工作氛围！
二、【岗位职责】
1.负责接听客户服务热线电话，受理客户问题，并记录工单；
2.负责对受理的事件进行初步判断、分析、处理或分派，并向客户反馈处理结果，做到单单有跟进、单单有反馈、单单有闭环；
3.参与7x24小时值班轮换，对值班期间的指标进行监控以及异常情况的反馈。
三、【任职要求】
1.本科及以上学历；
2.具备IT行业客服工作经验者优先；
3.掌握计算机的基础操作，熟练使用office基础办公软件；
4.具有较强的责任心，做事认真细致；
5.普通话标准，语音清晰；
6.具有良好的沟通表达能力、学习能力、应变能力和抗压能力；
7.性格开朗，具有亲和力和客户服务意识。