岗位职责：
1、门店整体用户运营体系构建：整体负责门店的用户经营与关系管理体系建设，承接最终的车主活动举办、优质客户关系维护及口碑管理目标，提升用户满意度、品牌忠诚度和口碑推荐；
2、团队管理与人才培养：管理用户活动专员和用户关系专员的日常工作，包括工作分配、工作指导、绩效设定与评估、技能培训等，促进两个岗位协同作战，打造高效、专业的用户运营团队；
3、资源协调与跨部门协作：负责用户经营相关的资源申请、分配与控制等，确保资源的高效利用；联合销售、服务、运营等内部部门，整合资源，推动用户价值的最大化。