判客专员主要职责围绕客户资源的甄别、归属判定及流程管理展开。具体如下:
1、客户信息收集与核实。接收销售团队、渠道方提交的客户信息,包括客户姓名、联系方式、到访记录、推荐来源等。
2、客户归属判定。依据公司相关制定规定，对存在争议的客户进行判定，明确归属置业顾问或渠道方。
3、客户信息管理。维护客户信息，及时录入客户报备、到访、归属判定结果等信息，确保数据准确完整。
4、定期梳理客户信息，清理无效数据，跟踪未成交客户的状态，为销售团队提供数据支持。
5、严格执行公司客户归属规则，确保所有销售案场接待、渠道合作均遵循规则开展，保障销售秩序。
6、报表与反馈。定期生成客户归属判定报表，统计纠纷数量、判定结果分布、规则执行中的问题等，向上级汇报。
任职资格：
1、大专学历，45岁以下；无任何销售性质工作
2、熟练使用电脑，熟悉常用办公软件；
3、有房地产行业从业经验者优先；
4、认真负责，学习能力强；
5、具有良好的职业素养，沟通能力强，服务意识强。