岗位职责：
1、负责新车客户的面访及录音工作；
2、负责各类客户的满意度回访工作，通过回访不断了解不同客户的需求、还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整， 提高客户的满意度；
3、负责记录并汇总不满意客户的意见及建议，及时分析并反馈给相应部门；
4、负责监督业务人员完成各项系统中需要及时跟进的任务；
5、辅助预警及投诉的及时处理；
6、负责潜客录音的检核及评分；
7、负责每周定期更新客户基盘表；
9、负责店内客户活动的电话邀约及售后召回电话，或其他临时性的回访电话；
9、负责部门其他岗位的替岗工作；
10、负责报表的汇总及统计，按时发给部门经理；
11、完成领导安排的其他工作事项。