一、熟悉掌握所负责品牌汽车的售后服务管理标准，严格按厂家的规定办理索赔、制单、报表、品质报告等；
二、负责下属维修网点索赔业务的办理，严格审核索赔及强保制单，确认制单的准确性及真实性:
三、认真检查车辆，做出准确的鉴定；准确填写质量保修工作单据，并建档保存；及时回收修旧件，并按照规定妥善保管:
四、积极配合总公司举行各种服务促销活动，严格按照活动要求办理三包、物料分发、主动收集、反馈各种质量、技术和市场信息:
五、积极向用户宣传总公司的保修政策；向客户解释不能承担质量保修的充分理由和依据；
六、完成领导安排的其他事项。