工作事项：

· 根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续；

· 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中；

· 了解所有的特别促销计划程序；

· 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题第一时间提交上级；

工作时间：

2班倒，

07：00-15：30，15：00-23：30，

做六天休息两天。

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