· 根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续；

· 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中；

· 了解所有的特别促销计划程序；

· 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题第一时间提交上级；

· 落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象；

· 保持标准的行为和仪容仪表的规范；

· 充满工作热诚与职业的自豪感，确保始终保持前台工作区的整洁；

工作时间：早班、中班倒班。做六休二，每天8小时，月休7-8天