物业客服主管

物业管理

岗位内容：
1。主导客服部门收费工作，带领团队提升客户服务水平。
2。协调各部门，制定客户服务流程和标准，确保客户服务流程更加清晰，高效。
3。针对公司各类客户进行分析和调研，洞察用户需求，持续改进和优化客户服务品质。
4。不断探索新的客户服务模式和工具，提升客户体验和满意度。任职要求：
1。大专及以上学历，2年以上客服主管经验，有成功建立或重构客户服务中心的经验者优先

2。具有深刻的客户服务理念和战略规划能力，可以为公司制定长期的客户服务目标。
3。良好的团队管理能力和协调能力，能够有效地指导下属工作，协调各部门资源。
4。具有较强的数据分析及问题解决能力，能够根据客户反馈及时调整，优化相关服务流程和服务体系。