1、接待客户的来电、来访，解答客户对物业服务工作的咨询；
2、协助租户办理进驻、装修等相关手续；
3、完成对客户服务记录，客户服务内部管理资料的存档、并做好客户分类管理工作；
4、受理并跟进业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请并及时派单相关部门处理，处理完毕后及时电话回访；
5、负责各项费用的收取及与财务进行对接。