岗位职责：
1、组织部门晨会及统筹安排部门员工处理日常报事.报修.投诉处理等工作；
2、负责督促辖区内各类服务费用的收取，负责辖区内收费指标的达成；
3、牵头部门进行客户关系维护，组织.实施业主满意度提升工作；
4、负责社区文化活动的组织及实施；
5、负责辖区的现场品质管理工作；
6、辖区内应急突发事件的处理；
7、负责与其他部门协调处理物业管理相关事宜；
8、负责本部门员工的培训.人员考核管理工作；
9、定期回顾部门标准和流程，提升业主满意度；
任职要求：
1、本科及以上学历，有高端项目或大项目管理工作经验；
2、具备3年以上物业客服管理工作经验，住宅物业交付经验者优先；
3、沟通能力强，具有团队合作精神和创新意识；
4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
5、熟练使用办公软件。
备注：该岗位面向我司北京区域项目，就近分配。