岗位职责：
1、负责京东、天猫等电商平台售后问题的接待与处理，包括退换货、产品质量及物流问题，及时响应并提供专业解决方案。同时为舒尔话筒、耳机等音频产品提供售后调试指导及使用问题解答，确保客户满意度。
2、负责退货件的核对、验收及入库工作，确保退货流程规范、数据准确。
对退货产品进行检测，判断是否符合退换货条件，对于不合理退单进行挽回并记录相关数据。
3、负责对接外包客服团队，定期优化客服话术，提高客服效率，并对于店铺的售后服务审核和评分负责
4、在仓库人员不足时，协助完成仓库发货工作，包括订单打包、发货等，确保订单及时发出。
二、任职要求：
1、教育背景:大专及以上学历，专业不限
2、工作时间：单休，朝九晚六，中午休息一个半小时
3、工作经验:需要有京东、天猫等电商售后经验。有3C数码售后处理经验者、有音频产品售后、调试经验者优先。
三、福利待遇：
1、薪酬范围：5-7K；
2、享有公司内部专业知识培训；
3、五险一金、带薪年假、传统节日礼品发放、员工活动等。