岗位职责：

1、订单管理与跟进：负责旅游订单的接收、录入和管理，确保订单信息准确无误。跟踪订单的执行情况，及时与相关部门协调解决可能出现的问题；
2、负责与客户进行前期沟通，了解客户需求，解答客户咨询，提供专业的旅游建议和方案。在旅游过程中，及时处理客户的反馈和投诉，确保客户满意度；
3、收集和整理旅游行程相关的资料，如行程单、合同、发票等，并进行归档管理。这些资料在客户后续的报销、售后等问题中可能会用到，需要妥善保存；
4、根据客户需求，结合团期，合理进行分配并进行沟通协调；
5、完成直管领导安排的其他临时工作内容。