1. 负责日常受理辖区内客户的咨询、查询、投诉:
2.负责客户订单信息的接收、系统录单、配载、中转和货物跟踪，并及时登记台账;
3.客户关系维护:
4. 负责辖区内客户回单的收集及汇总，并在规定时间前邮寄给客户:
5. 负责辖区内客户的对账、开票结算事宜的跟进
6. 负责辖区内订单承运司机相关费用的申请;
7.负责辖区内订单信息、对账进度、回款进度、异常状况、货损等情况的登记和汇总;
8. 负责辖区内客户运输成本的统计及分析，并提出合理化建议:
9. 完成上级领导交代的临时性工作。职权:
1. 负责辖区内客户订单信息的接收、核实，保证客户订单信息的完整性和准确性;
2. 对公司内部、客户信息的保密权;
3. 根据岗位要求,受理及跟进辖区内市场服务人员的提出一切相关咨询、投诉等服务事宜:
4. 客户投诉处理方案的追踪权和建议权。