1. 熟悉公司产品，回复及协助客户进行订单处理、退款、换货和售后服务等事宜；
2. 收集客户反馈的信息，定期加以整理和分析；
3. 了解跨境电商平台规则，维护账号指标；
4. 关注客户的反馈和需求，与团队合作改进客户服务流程和方案，共同推进整体业绩改善。

1.具备良好的越南语读写能力；
2.具备良好的沟通和问题解决能力；
3.熟练使用MS Office办公软件；
4.熟悉跨境电商平台政策优先。