岗位职责 ：
1. 负责业主的日常接待、咨询解答，受理业主报修、投诉、建议等诉求，做好记录与跟进。
2. 协调物业内部维修、安保、保洁等部门，推动业主问题的及时解决，确保服务闭环。
3. 协助完成物业费、停车费等费用的收缴工作，整理相关收费数据。
4. 负责业主档案、客服台账等资料的整理、更新与归档。
5. 参与社区文化活动的协助组织工作，维护良好的业主关系。
任职要求：
1. 大专及以上学历，物业管理、行政管理、市场营销等相关专业优先。
2. 有2年以上物业客服或客户服务类工作经验者优先
3. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT）。
4. 具备良好的沟通表达与协调能力，耐心细致，能清晰理解并回应业主需求。
5. 有较强的服务意识、责任心及抗压能力，能妥善处理业主情绪及简单纠纷。
6. 形象得体，举止文明，有基础的物业管理法律法规认知者优先。