工作内容：

1.客户接待：热情、礼貌地接待来访患者及家属，引导其到相应科室就诊或等待，主动提供咨询服务，解答患者及家属关于医院就诊流程、专家出诊时间等方面的问题。​

2.信息登记与管理：准确登记来访人员信息、患者就诊信息，及时将患者就诊资料整理归档，确保信息的完整性和准确性；负责前台区域各类文件、资料的保管和整理，做好保密工作。​

3.电话接听与处理：及时接听前台电话，认真记录来电内容，准确传达电话信息，对于无法立即解决的问题，做好记录并及时上报给相关负责人，确保电话沟通顺畅高效。​

4.前台区域管理：保持前台区域及大厅公共区域的整洁、有序，定期整理前台办公用品，确保物品摆放整齐；负责前台区域设备的日常检查和简单维护，发现故障及时上报维修。​

5.协助行政工作：协助完成其他行政事务工作，如文件传递、会议通知、物资领取与发放等。​

6.运营推广：依托主流网络平台，开展品牌曝光、产品 / 服务宣传、用户引流与转化等运营工作；助力公司达成品牌建设目标及业务增长指标。

能力要求：​

1.学历与专业：高中及以上学历，专业不限，行政管理、文秘、护理等相关专业优先。​

2.工作经验：具有 1 年及以上前台接待、客户服务或行政办公相关工作经验者优先，无经验但具备良好综合素质和学习能力者也可考虑。​

3.具备良好的沟通表达能力和人际交往能力，善于与人沟通交流，能够耐心、细致地为客户提供服务。​

4.熟练使用电脑及办公软件，具备基本的打字技能和数据录入能力，能够熟练操作各类办公设备。如有抖音、小红书等APP运营经验可优先考虑。

5.具有较强的责任心和服务意识，工作认真细致，有耐心，能够承受一定的工作压力，具备良好的应变能力。​

6.形象气质：形象良好，气质佳。

7.其他要求：遵守公司的各项规章制度，具有良好的职业道德和团队协作精神，无不良工作记录。​