1、系统监控与维护：对公司软件系统进行 7×24 实时监控，及时发现并处理系统故障、性能问题等，确保软件系统的稳定运行。
2、故障排除与修复：在接到软件故障报告后，迅速响应，进行故障诊断与分析，制定解决方案并及时修复，最大限度减少系统停机时间，降低对客户业务的影响。
3、售后工单响应与支持：按照客户责任清单，及时响应客户反馈的问题，按要求做好问题登记与处理工作，重大问题需要做出上报。
4、问题记录：帮助并指导客户使用系统，并在维护过程记录客户反馈的产品使用问题，交由技术支持组进行后续分析和反馈。