中国人寿招聘助理（主管客户经营方向）


职位信息

· 职位名称： 客户经营助理
· 所属部门： 中国人寿兰州市公司
· 工作地点： 兰州西站中天健广场11栋26楼
· 招聘人数： 1人
· 工作类型： 全职（可与主管协商弹性工作时间）

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职位概述
中国人寿正在招募一位专注于客户管理与客户经营的助理，作为团队主管的重要助手。您将深度参与客户关系的系统性维护与价值挖掘，协助主管实现客户服务的精细化、长效化，共同提升客户满意度与忠诚度，为团队持续发展奠定坚实的客户基础。

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主要职责

一、客户管理支持

1. 协助主管建立并维护客户档案系统，确保客户信息完整、准确、及时更新；
2. 协助分类管理客户群体，根据客户生命周期、保险需求等维度进行标签化分层；
3. 协助处理客户日常咨询、保单信息查询、基础业务办理等跟进工作；
4. 参与客户投诉或建议的初步接待与记录，协助推动问题解决。

二、客户经营协助

1. 协助策划与执行客户关怀活动，如节日问候、生日祝福、保单周年提醒等；
2. 协助组织客户沙龙、健康讲座、产品说明会等线下/线上经营活动；
3. 协助分析客户需求变化，为主管提供客户加保、转介绍等经营机会的线索；
4. 通过电话、微信等渠道，协助进行客户满意度调研与关系维护。

三、行政与数据分析支持

1. 整理客户经营相关数据，制作报表，协助主管进行客户群分析与决策；
2. 管理客户活动物料、礼品、宣传资料等；
3. 完成主管安排的其他与客户经营相关的协调与支持工作。

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任职要求

1. 大专及以上学历，市场营销、客户关系管理、保险、商务管理等相关专业优先；
2. 具备良好的沟通能力与服务意识，有客户服务、售后支持或销售助理经验者优先；
3. 性格耐心细致，具备较强的责任心和保密意识；
4. 熟练使用办公软件，具备基础数据处理能力；
5. 有保险行业工作经验或了解保险业务流程者优先；
6. 认可中国人寿品牌与文化，具备团队协作精神。

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我们提供

1. 多元薪酬结构： 岗位工资 + 绩效奖金 + 客户经营专项激励，收入可持续增长；
2. 完善福利保障： 三险一金、补充商业保险、带薪年假、节日福利、旅游等；
3. 专业成长体系： 中国人寿系统化培训资源，涵盖保险知识、客户管理、数字化工具等；
4. 事业发展平台： 依托公司品牌与客户资源，积累高价值客户管理经验，可向客户经理、团队主管等方向发展；
5. 温暖团队氛围： 与资深主管及伙伴共事，获得实战指导与团队支持。

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应聘方式
欢迎有志于在金融保险行业深耕客户关系领域的您加入我们！

我们会在收到简历后3个工作日内与初选合格者联系，所有应聘信息严格保密。

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公司简介
中国人寿保险（集团）公司是国有大型金融保险集团，连续多年入选《财富》世界500强和世界品牌500强。我们坚持以客户为中心，致力于为人民生活提供全方位的风险保障与财富管理服务。在这里，您将与团队一起，为客户守护美好生活，也为自己的职业道路铺就坚实基石。