1、负责及时回复视频号、抖音后台用户的咨询，以专业、友好的态度解答用户关于产品或服务的疑问，并详细记录咨询内容，为后续分析用户需求提供依据。​

2、根据用户咨询内容及需求，精准为其推荐合适的培训产品或服务，积极引导用户进行购买或达成合作，努力提高客户转化率。​

3、对已转化的客户进行定期跟进，密切了解其产品使用情况或合作体验，主动解决客户遇到的问题，提升客户满意度，以促进客户复购或推荐新客户。​

4、收集用户在咨询过程中提出的对产品、服务的意见和建议，以及市场需求信息，及时整理并反馈给公司相关部门，为产品改进和宣传策略优化提供有力依据。

性别：性别不限​ 年龄：35岁以下。​

专业：市场营销、电子商务、传播学、客户服务等相关专业优先，其他专业具备相关能力者也可考虑。​

教育：大专及以上学历，经验：​

1、有 1 年以上电商平台客服、短视频平台（视频号、抖音等）运营或客户转化相关工作经验者优先；​

2、具备良好的沟通表达能力和文字组织能力，能清晰、准确地理解用户需求并进行回应；​

3、拥有较强的客户服务意识和责任心，有耐心处理用户的各类咨询和问题；

熟悉视频号、抖音等短视频平台的操作流程和功能；​

4、具备一定的销售思维和客户转化能力，能积极引导用户达成合作；​

5、熟练使用 Word、Excel 等办公软件，能够做好咨询记录和数据整理工作。