岗位职责：
1、专业知识：拥有广泛而深入的知识储备，包括但不限于相关领域的历史、文化、艺术等方面的知识；能够准确、清晰地向听众介绍展品或景点的相关知识；了解参观者（观众）的需求各兴趣，根据不同的需求提供个性化的讲解服务。
2、沟通能力：具有良好的口头表达能力，能够清晰、流利的表达思想，并将专业知识转化为浅显易懂的语言；善于使用肢体语言和表情来增强沟通效果使讲解更加生动有趣；能够与不同背景的人群进行有效的沟通，包括但不限于学生、游客、专业人士等。
3、态度和服务意识：积极主动、热情友好地面对观众，提供周到的服务；针对不同人群，给予个性化的讲解服务；耐心倾听参观者的问题和一件，及时解答疑惑，并提供相关建议。
4、危机应对能力：具备较强的应变能力和处理紧急情况的能力，能够在突发情况下保持冷将并妥善应对；能够正确、迅速地向上级汇报紧急情况，并采取适当的措施予以解决。
5、团队合作意识：具备较强的团队协作精神，能够与其他讲解员和相关人员紧密合作，共同完成任务；能够积极参与团队讨论和活动，为团队提供有益建议和意见。
6、人员培训的能力。
岗位要求：
1、尊重不同文化背景、宗教信仰和游客习惯，避免偏见，体现包容性。
2、形象端正、口齿清晰。能根据不同观众调整讲解方式，确保信息传达清晰、生动，并具备互动能力。
3、熟练掌握展览的主题、历史背景等，能拆解复杂信息为易懂内容。
4、持续学习的能力。
5、需有较好的应变能力，及时处理观众的突发问题，协调观展节奏，保持耐心和同理心。
6、团队意识，适应任务安排（临时接待或研学活动）。
加分项：艺术特长、文化活动策划经验或文博讲解经验、外语能力、新媒体技能。