一、任职要求：

基本要求：具备3年以上汽车行业CRM管理或新媒体相关工作领域经验，高端品牌或新能源品牌优先

• 本科及以上学历，专业不限

• 熟练运用office办公软件

• 良好的用户服务意识

• 高效地处理多项事务的能力

• 有良好的团队管理经验，团队合作力强

• 懂汽车技术知识优先考虑

二、岗位职责：

1. 负责用户增长统筹工作，包括用户发展和新媒体两个板块的工作内容，制定用户增长月度、季度、年度工作规划。

2. 新媒体项目管理：了解新媒体的运营逻辑，并完成线索目标和大定目标。

3. 面访管理：通过交付面访/吧台服务面访输出满意度分析&结果，同步相关部门整改；

4. 客户分层分级管理：通过交车面访及用户活动梳理用户画像，建立会员积分体系，对用户实现分层分级管理。

5. 车主活动管理：开展保客活动、社群活动、车主讲堂、用户直连、俱乐部活动，确保活动有效落地执行。

6. 品牌口碑管理：负责用户传播阵地的运营维护，负责KOC用户挖掘、筛选、维系、发展，扩大UGC传播。

7. 用户增长管理：实现潜客线索、转介绍用户的双增长。

做好跨部门协作工作，保障得到关联部门的有效配合与支持。