岗位要求：年龄20-28岁，身高165CM以上，形象好，气质佳。具有良好的服务意识
1、负责应对客户咨询、受理投诉。
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档。
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况。
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门。
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料。
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查。
7、客户管理和客户活动的管理
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持
任职要求：
1. 大专以上学历，普通话标准
2. 有汽车4S店客服经验
3. 团队合作能力强，有责任心
4. 熟练运用办公软件
5.形象好，气质佳
职位描述：对进店客户进行第一时间接待，记录进店客户信息，接听展厅来电，并进行电话转接。