岗位职责：（乔乔车APP，关于汽车后市场的APP）
一、核心职责
1. 市场调研与目标客群定位
- 调研区域内汽车后市场 B 端资源，梳理商家规模、服务能力、合作意愿、竞品合作情况；
- 分析行业趋势、区域市场痛点，结合 APP 平台定位，明确重点拓展的客群类型。
2. B 端客户拓展与合作签约
- 制定区域 B 端拓展计划，通过陌拜、电话、行业展会、转介绍等方式开发新客户，讲解 APP 平台价值；
- 对接商家决策人，洽谈合作模式，起草合作协议，推进签约流程，完成签约指标。
3. 合作落地与运营支持
- 协助签约商家完成 APP 入驻流程，协调平台技术、运营团队解决入驻中的问题；
- 收集商家对 APP 功能、服务流程的反馈，同步给产品、运营团队，推动功能迭代。
4. 客户关系维护与复购 / 续约推动
- 定期回访合作商家，跟踪商家使用情况，解决合作中的痛点；
- 建立核心商家档案，针对高价值商家提供定制化服务，提升商家满意度和忠诚度；
- 到期商家的续约谈判，制定续约激励政策，降低流失率；推动老商家推荐新客户，搭建转介绍体系。
5. 业绩达成与数据复盘
- 承担核心业绩指标（KPI）：签约商家数、合作商家活跃度、平台交易额（GMV）、营收、续约率、客单价等；
- 定期复盘业绩数据，分析未达成原因，优化拓展策略和服务方案；同步区域市场动态给上级，支撑公司战略调整。
二、行业专项职责
- 服务标准化推进：推动合作商家执行平台统一的服务标准，处理商家与 C 端用户的客诉纠纷，维护平台口碑；
- 增值业务拓展：基于核心合作，挖掘商家额外需求，推广平台增值服务，提升单商家营收贡献；
- 区域市场渗透：针对不同城市 / 商圈的特性，制定差异化拓展策略，重点突破核心商圈、产业园区，打造区域标杆商家，形成示范效应。
三、协同与支持职责
1. 与平台运营团队协同：配合平台营销活动，组织商家参与，提升活动参与率和转化效果；
2. 与技术团队协同：反馈商家对 APP 功能的需求，协助技术团队进行功能测试和落地；
3. 与财务团队协同：跟进商家结算，处理结算异议，确保回款及时；
4. 内部经验沉淀：分享成功拓展案例、商家运营技巧，协助新人快速成长。