1、接听电话，明确解答客户对销售、售后、救援、投诉、其他等相关的业务咨询等；
2、接听客户电话时询问关键信息，如客户姓名、电话、车牌号、线索来源公司、责任组织、咨询问题等，准确录入系统；
3、及时将客户的投诉及建议，准确完整的记录并反馈至相关部门负责人，并在24小时内跟踪回访，询问是否有人给予客户回电处理相关投诉，进行呼入电话闭环处理；
4、按照集团要求和各品牌厂家要求，对销售交车、售后交车、潜客进店满意度进行逐项询问客户满意度；
5、按照客户情况，准确填写信息准确性、回访问卷、客户反馈单；
6、如实反馈客户意见建议及抱怨、投诉相关内容；
7、根据领导要求，按照话术准确完成自己负责的回访工作，并将客户回访后的结果准确填入报表中；
薪资：底薪2950元，综合薪资4-6

工作时间：排班制—早上7点半到16点半/早8晚17/早9晚18/早12晚21/夜班：晚9到次日7点30 夜班第二天休息
工作地点：业乔信保