工作职责：

1、受理客户拨打客服电话、在线客服等渠道提出的咨询、查询、投诉、报案、救援等服务请求，按照要求为客户提供优质服务；

2、拨打各类外呼业务回访，收集客户意见建议，向上级领导和决策部门反馈客户服务需要信息；

3、对无法在线解决的客户问题负责向业务部门进行反馈，并负责后期跟踪及推进；

4、完成上级领导交办的其它工作任务。

任职要求：

1、本科及以上学历，保险、金融、营销等相关专业；

2、30周岁以下，特别优秀者可以适当放宽标准；

3、具备较强的系统性思维能力，善于主动思考，具备较强的抗压能力；

4、能够适应倒班工作，有财险公司电话坐席或电销工作经验者优先。