岗位职责：
1. 负责质谱组学产品的售后技术支持；
2. 解答客户在产品使用过程中遇到的技术问题，提供专业的解决方案；
3. 为客户提供质谱组学产品的操作培训，包括实验流程、数据分析软件使用等；
4. 收集客户反馈，整理常见问题并提交给产品研发团队，推动产品优化；
5. 跟踪售后问题解决进展，确保客户满意度。

岗位要求：
1. 硕士学历，生物学相关专业背景；
2. 熟悉质谱组学相关产品技术使用经验者优先；
3. 了解质谱组学数据分析流程和常用工具；
4. 具备优秀的沟通能力和客户服务意识，能够清晰、耐心地解答客户问题；
5. 有团队合作精神，能够与销售、研发等部门紧密协作。