作为高端轻奢女鞋品牌城市直营体系的核心管理者,你将全面统筹所在城市直营门店的现场销售运营管理工作,以“品牌调性坚守+精细化运营”为核心,驱动门店销售额、客单价、复购率等核心指标达成,搭建高水准销售服务团队,打造符合品牌定位的尊享消费体验,助力品牌在城市市场的深度渗透与口碑沉淀。
核心职责
1. 业绩统筹与目标达成:执行所属区域门店年度/季度/月度销售目标与分解计划,结合市场趋势、商圈动态优化货品调配与促销策略,监控每日/每周销售数据,及时调整运营动作,确保所属区域门店的销售目标达成,并持续增长。
2. 门店运营标准化管理:建立并落地所属区域门店运营标准体系,涵盖货品陈列、库存管理、服务流程、视觉形象等核心环节,定期开展门店巡检与督导,确保所有门店严格遵循品牌规范,维持高端统一的门店形象与服务质感。
3. 团队搭建与赋能培养:负责所属区域门店店长、导购的招聘、选拔与团队建设,制定分层培训计划(品牌文化、产品专业、服务技巧、销售管理),通过定期培训、实战演练、一对一辅导等形式提升团队专业能力与战斗力,搭建稳定高效的人才梯队。
4. 客户资产深度运营:统筹城市门店客户管理工作,搭建会员分层运营体系,指导门店开展私域流量沉淀与精细化运营,优化客户触达与服务体验,提升VIP客户活跃度、复购率与转介绍率,构建高粘性客户社群。
5. 市场洞察与策略优化:持续关注所在城市高端零售市场动态、竞品动作、消费趋势,结合品牌核心优势,制定针对性的市场推广与引流策略,联动异业资源开展合作,拓展获客渠道,提升品牌在城市市场的曝光度与影响力。
6. 风险防控与问题解决:负责城市门店运营风险管控,及时处理门店重大客诉、库存积压、业绩下滑等突发问题,建立快速响应机制,确保门店运营平稳有序;定期开展运营复盘,总结经验并优化运营方案。
7.商场对接(人员、外卖场、活动策划等)
任职要求
1. 学历与专业:本科及以上学历,市场营销、工商管理、奢侈品管理等相关专业优先。
2. 行业经验:5年以上高端零售行业运营管理经验,其中至少3年高端女鞋、皮具、服饰等鞋服行业运营及多门店管理经验,熟悉高端零售运营逻辑与轻奢消费客群特性,有成功的业绩增长案例。
3. 核心能力:
- 具备极强的目标感与结果导向,数据分析能力突出,能通过数据洞察问题并快速制定解决方案;
- 精通团队管理与赋能,擅长激发团队潜力,具备优秀的沟通协调、组织统筹与冲突解决能力;
- 深刻理解轻奢品牌调性,对时尚潮流、高端服务有敏锐的洞察力与把控力,能坚守品牌核心价值;
- 具备丰富的客户运营与市场推广经验,熟悉公域引流、私域运营、异业合作等多种获客方式,有成功的客户资产增值案例;
- 抗压能力强,能适应快节奏工作环境,具备良好的职业素养与责任心。
4. 其他要求:能接受跨区域/城市内门店出差工作,认同品牌理念与价值观,形象气质佳,具备良好的商务礼仪。
薪资福利
- 极具竞争力的薪酬体系:基本薪资+绩效奖金+销售提成+年终分红;
- 完善的福利保障:社保五险、带薪年假、节日福利、品牌内购福利等