1、负责区域内商户各项费用的收取及催缴工作。
2、负责业主、商户投诉的接待、解释及处理工作。负责做好投诉的跟踪反馈工作，及时将结果通知投诉人。 3、积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息。
4、掌握市场动态，积极适时、有效地服务商户，拓宽营运管理渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案。对于商户及业主提出的意见及建议及时与相关部门进行沟通。
5、认真做好“投诉登记”和“投诉处理结果”，登记备案并定期将记录整理
6、负责日常商场内经营巡视工作，对突发事件及时有效进行解决；对商户的员工进场、商铺开闭店时间、营业员服务规范、仪容仪表规范、劳动纪律等。 7、负责登记每天的商户销售及有意向承租商场客户资料。
8、负责跟进商户及公共区域物业问题并及时向主管汇报情况。
9、负责已办理租赁合同的商户进场营运事宜；负责向主管汇报每天商户的情况。
10、负责跟进商户进场装修、门头装修出新等营运工作。