岗位职责：
1.熟悉使用千牛、咚咚、多多客服聊天工具，保证工作时间在线接待
2.接待客户售前问题咨询，保证首次响应时长和回复率，通过解答客户解决客户售前问题，促成订单
3.与运营团队配合沟通，及时关注店铺运营指标，熟悉产品知识，活动信息，做好客户服务
4.熟悉天猫淘宝、京东、拼多多官方交易规则，熟悉售前、物流规则
5.及时登记、反馈客户咨询问题，主动积极跟踪处理进度，积极协调解决客户诉求。
岗位要求：
1.熟练使用电脑、熟悉办公软件基本操作、熟悉电商平台客服工作台
2.有电商客服售前工作经验优先
3.善于学习、责任心强、
4.有一定的抗压能力，接受排班等部门工作安排

工作时间：排班轮休制：早班：8：00-16：00、中班：12：00-20：00

晚班：15：00-23：00
月休6天
刚入职：3700（含700绩效）+提成+包吃住+五险一金
调薪后：3800（含800绩效）+提成+包吃住+五险一金
入职后根据工作表现进行调薪，最快次月调薪；