岗位职责：
1、以用户需求和用户体验为中心，搭建品牌全域用户运营体系，提供高品质服务，为用户运营效果整体负责；
2、针对公司不同产品的功能特性，设计主动服务运营流程，跟踪落实服务环节并不断优化用户体验；
3、对公司私域运营渠道（包括且不限于企业客服微信、售后服务微信号、小红书粉丝群、公众号）用户数和用户黏度负责，筛选、培养重点用户，提高转化效率，对用户口碑和私域转化结果负责；
4、跨部门协同资源，提升运营效果，与公司市场部、医学部、销售部、测试部等各部门保持紧密沟通，不断分析并优化用户运营效果。
岗位要求：
1、本科及以上学历，传播学、广告学等相关专业优先；
2、五年以上用户运营、社区营销等相关工作经验，有用户运营体系设计经验；有母婴、医疗行业工作经验优先；
3、具备较强的沟通能力、协调能力、抗压能力；
4、热爱用户运营工作，用户同理心强，对市场及用户具有极强的敏感度。