1. 工作时间 ：每日13：30-22：00

2. 熟悉酒店客房位置、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等

3. 了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、常客、团体客人抵店相关信息。

4. 高效地、彬彬有礼地回答所有电话

5. 以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人，并使用客人姓名称呼客人

6. 协助服务下午茶， 以确保充足的食品及饮品供应

【岗位要求】

1. 形象良好。

2. 懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。

3. 有较高的服务意识和应变处理问题的能力。