岗位职责：
1. 客户接待：负责到店客户的售后服务接待，了解车辆问题，提供专业咨询和解决方案。
2. 服务推荐：根据车辆检测结果，向客户推荐保养、维修或其他增值服务。
3. 工单管理：准确录入维修需求，协调车间安排施工，跟踪进度并反馈客户。
4. 客户关系维护：定期回访客户，处理投诉与建议，提升客户满意度。
5. 数据记录：完善客户档案及维修记录，确保系统信息准确。
6. 目标达成：完成售后部门的业绩指标（如产值、客户留存率等）。

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任职要求：
1. 教育背景：大专及以上学历，汽车维修、市场营销、管理类相关专业优先。
2. 经验要求：
- 1年以上汽车4S店售后服务或相关岗位经验；
- 无经验者可应聘助理岗位，需具备汽车基础知识及学习能力。
3. 技能要求：
- 熟悉汽车构造及常见故障，了解保养维修流程；
- 熟练使用DMS（经销商管理系统）及办公软件；
- 持有驾照，能熟练驾驶者优先。
4. 素质要求：
- 沟通能力强，服务意识佳，能处理客户异议；
- 抗压能力强，适应快节奏工作环境；
- 注重细节，具备团队协作精神。

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薪资福利：
- 薪资结构：底薪（面议）+ 绩效奖金 + 提成（维修/保养产值）；
- 福利待遇：五险一金、带薪培训、节日福利、员工购车优惠、定期团建；
- 职业发展：完善的晋升通道（如：初级顾问→资深顾问→售后经理）。


- 工作时间：排班制,每周休1天；
- 需穿着统一工装，保持职业形象。