岗位职责:
1.负责笔记本电脑、台式电脑、打印机的故障检测、精准诊断,明确故障原因及维修方案,高效完成维修工作;
2.严格按照设备拆装规范,开展电脑(主板、屏幕、内存、硬盘等)、打印机(硒鼓、喷头、机械部件等)的拆解、部件更换、组装调试,确保维修后设备正常运行、性能达标;
3.对送修设备进行全面保养,清理设备灰尘、检查线路连接、优化硬件配置,预防故障复发;建立维修台账,详细记录维修内容、更换部件、维修时长等信息;
4.负责维修配件的申领、登记、存放管理,核对配件型号与设备匹配度,合理控制库存,对故障旧件进行分类整理、登记报备;
5.耐心解答用户关于硬件使用、日常保养的疑问,清晰反馈维修进度及费用,提供专业、贴心的技术支持,提升用户满意度;
6.配合团队完成设备巡检、售后跟进等相关工作,及时更新维修技术经验,提升自身实操能力
任职要求 :
1.有惠普、联想等大厂售后店工作经验优先;
2.熟练掌握电脑(笔记本/台式)、打印机的硬件结构及拆装流程,能独立完成常见故障(如无法开机、屏幕损坏、卡纸、硒鼓故障等)的维修;
3.了解硬件配件型号匹配知识,具备基础的电路检测能力,做事细致、严谨,有较强的动手能力和问题解决能力;
4.有良好的沟通表达能力和服务意识,责任心强,能吃苦耐劳,服从工作安排,有团队协作精神;
统招专科及以上学历,计算机、电子、通信等相关专业。