1. 负责已投保客户的保单后续服务，包括保单信息变更、续费提醒、保单查询与解释等基础业务。
2. 维护客户关系，定期回访客户了解需求，解答客户关于保障责任、理赔流程等方面的疑问，提升客户满意度。
3. 协助客户办理理赔手续，收集整理理赔资料并对接公司理赔部门，跟进理赔进度并及时反馈给客户。
4. 处理客户的投诉与建议，协调解决相关问题，同时向公司反馈客户需求与市场情况。