职位描述：
1.全链路研究规划:主导保险业务线用户研究项目,涵盖需求洞察、产品测试、体验优化等全流程,设计并执行定性/定量研究方案(如)用户访谈、问卷调研、可用性测试)。
2.痛点精准定位:构建保险用户画像及体验旅程,识别投保、理赔等关键环节痛点,输出可落地的优化策略(如流程简化、功能迭代)。
3.数据驱动决策:分析用户行为数据(如转化率、留存率),结合行业竞品动态,为产品设计、运营策略提供数据支撑。
4.跨团队高效协作:与产品、增长、销售、运营团队紧密配合,推动研究成果落地,并跟进效果评估,提升业务转化率以及改善用户体验。
职位要求：
1、专业背景:心理学、社会学、统计学、市场营销等相关专业本科及以上学历,3年以上用户研究经验,有保险/金融行业经验者优先。
2、研究能力:熟练掌握用户访谈(100+样本以上)、问卷设计、A/B测试等方法,能独立完成从方案到报告的全流程。
3、数据分析:精通Excel/SPSS,热悉SQL/Python基础,具备数据清洗先、可视化及归因分析能力。
4、行业认知:了解互联网保险用户特征(如中老年投保痛点、下沉市场需求),关注保险科技(智能核保、Al客服)发展趋势。
5、软技能:逻辑清晰,沟通能力强,能高效推动跨部门协作;具备创新思维,主动挖掘业务增长点。
加分项
1、有保险行业从业经历或保险项目研究经验
2、持有PMP、用户体验设计师(CUA)等相关证书