一、岗位定位
作为企业对外形象的核心枢纽与接待工作的负责人，全面统筹政务、商务接待全流程，通过标准化管理与精细化服务，构建企业优质沟通桥梁，保障各类接待活动高效落地。
二、核心工作职责
- 体系建设与标准制定
- 搭建并完善接待管理制度、标准化流程（SOP）及应急预案，明确各级接待标准与操作规范；
- 编制接待预算并实施成本控制，统筹酒店、车队、餐饮等供应商资源，建立合作评估体系。
- 全流程接待统筹
- 主导重要接待前的需求对接、行程规划、物料准备；接待中的流程把控、跨部门协同（前台、行政、IT 等）；接待后的复盘总结与关系维护；
- 为高管出席宴请、会议等活动提供日程提醒、座次安排、点菜等全流程支持。
- 内外协调与资源整合
- 作为核心枢纽协调内部资源，同步接待信息至各协作部门；对外维护政府、客户、合作伙伴等关键关系；
- 针对海外客户，充分尊重其文化、宗教及饮食禁忌，提供适配性服务。
- 团队管理与风险防控
- 严格执行保密制度，妥善处理行程、会议内容等敏感信息，规避信息泄露风险。
三、任职资格要求
- 基本条件
- 本科及以上学历，行政管理、公共关系、酒店管理等相关专业优先；
- 3 年以上中大型企业或会务公司综合接待经验，具备团队管理经历，熟悉政府机关接待流程者优先。
- 核心能力
- 精通政务、商务及涉外礼仪规范，具备深厚的商务礼仪素养与文化敏感性；
- 极强的统筹规划、细节管理能力与跨部门协调能力，能高效整合内外资源；
- 应变与抗压能力，可妥善处理行程变更、设备故障等突发状况；
- 口头表达能力者优先，熟练使用 PPT、Word 等办公软件。
- 综合素质
- 仪表端庄、举止大方，具备出色的形象气质与服务意识；
- 高度的责任心与保密意识，值得信赖且能坚守职业底线。