岗位职责：

A．日常运营管理

- 监督在线问诊、远程诊断、健康管理等核心业务流程，优化服务效率。

- 诊断医生的日常工作管理，制定KPI考核标准。

- 建立标准化SOP（如医生诊断响应时间、客服话术规范、投诉处理流程）。

- 与当地监管部门对接，定期上报各项监管数据及报表。

- 管理支付结算及财务风险控制。

B．跨部门协同与资源整合

- 协调技术、销售、市场部门，推动产品迭代与用户体验优化。

C．数据驱动决策

- 监控运营数据（用户开单率、危急值、客诉率等），定期输出分析报告。

- 基于用户画像调整运营策略（如针对慢病患者推出定制化健康计划）。

D．合规与风险管理

- 确保平台符合《互联网诊疗管理办法》等法规要求，规避医疗纠纷与数据泄露风险。

- 主导应急预案制定（如系统宕机、舆情危机处理）。

E．团队建设

- 搭建运营团队，制定绩效考核体系（如客服响应时效、用户留存率挂钩奖金）。

- 组织跨部门培训（如医生使用系统的操作培训）。

岗位要求：

A． 五年以上互联网医院或健康管理行业管理经验，熟悉互联网诊疗相关法规与政策。

B． 副主任医师以上职称，65岁以内，全科、内科、心内科优先。