职位描述
【非销售性质,周末双休,节假日正常放假。08:30-17:30.不加班,不倒班。】
工作职责:
1.通过客服工具(在线/电话)等渠道第一时间解答用户问题;
2.完成用户反馈的任务、需求、BUG传递,并做好相应跟进;
3.就业务问题完成部门内及部门间业务沟通及协调。
任职要求:
1.大专及以上学历,口齿清晰,普通话标准;;
2.熟练使用办公软件(Excel/Word/PPT等),打字速度在35-60字/分钟;
3.具备快速学习能力,能够快速接受新业务,专业的解答客户问题;
4.有责任心,积极主动,有团队协作精神;
5.善于发现问题,积极反馈问题,能够提出修正意见,保证与团队的实时沟通;
6.必须有软件客服相关工作经验或计算机相关专业毕业。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕