岗位要求：

1、5年以上非标设备行业售后管理工作经验，有PCB行业、新能源设备行业同岗位工作经验；

2、具备良好的人际交往和客户沟通能力；性格要求沉稳、责任心强、积极主动、有团队合作精神、抗压能力强；

3、熟悉PCB行业售后服务流程等相关工作，了解PCB行业工艺流程和验收标准、流程；

4、熟练操作日常办公软件；善于制作售后报告和售后建档管理工作。

岗位职责：
1. 熟悉PCB行业工艺流程，了解PCB设备验收标准，全盘负责设备售后服务工作（设备安装调试排配、异常整改、设备验收、维修维护、组织定期点检、人员调配等）；

2. 与客户保持良好的沟通，及时回应客户需求，建立客户服务档案；
3. 负责售后服务相关的文档编制和管理；
4. 负责售后服务团队的管理和监督；
5. 汇总与处理售后技术问题；
6. 对接和处理客户反馈异常；
7. 负责客户投诉处理；
8. 进行质量追溯；
9. 负责售后有偿服务评估；
10. 控制售后成本。