1.协助客服管理岗收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；
2.准时向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，及时收缴各项物业管理费及其他费用；
3.针对长期欠费住户，分析欠费原因，并采取相关措施进行催缴；
4.接受处理业主或租户报事报修事项，并及时在工作平台上派单；
5.协助新入住业户办理装修申请，提交装修图纸，签订《装修协议》等工作；
6. 办理业主钥匙托管/取消托管；签订钥匙托管协议，存入业主资料档案袋；
7.每日巡检公共区域进行签到，发现问题及时派单并跟进工单进度；
8.根据年度活动计划组织开展园区业主活动，收集业主对活动满意度的调研结果，根据业主需求调整活动内容。