1. 利用网络、电话等通讯手段为顾客提供服务(应答和回复)，负责医院顾客线上问题解答、回访;

2. 通过电话网络等沟通形式，预约顾客到院就诊，负责受理及协调客户服务请求;

3. 获取咨询客户的相关信息与潜在需求，提升客户满意度; 即时准确录入记录客户信息和咨询内容;

4. 协同部门主管、现场客服等共同开发和维护客户

5. 适时对咨询预约未到诊顾客进行温馨提示;

6. 定期与平台客户进行跟踪拜访，与客户建立良好关系，提高客户满意度与复购率;

7. 了解医美行业、医美项目、医美线下服务流程，能够倒推提升产品体验:能够主动总结分析和反馈服务中的各种产品问题，推动产品优化;