岗位职责：

负责制定实施咨询部目标及计划，配合医院建立咨询服务标准，培训规范咨询业务技巧，提升咨询成功率。

1、拟定咨询部各种规章制度　　

2、规范咨询业务技巧，提升咨询成功率

1）组织开展专业知识培训；

2）定期召开咨询记录讲评会议；

3）完善咨询病人回访机制；

4）根据咨询员特点及任职要求进行网络与电话咨询岗位调整；　

5）提高咨询人员的专业性及积极性，提升咨询成功率。

任职要求：

1、熟练掌握医疗行业电话、网络咨询、导诊服务管理，有相关的实际操作经验，熟悉医院工作流程，熟悉使用办公软件，优秀的沟通、协调、计划和执行能力，良好的判断及领导能力。