岗位职责：
1、提供良好的客户服务，快速、准确回复和处理客户的咨询及反馈;
2、妥善处理客户的问题及纠纷，提高好评率，保持店铺良好的运行状态；
3、每日按时处理shopify在线客户消息和邮件，协助处理客户订单；
4、收集整理客户的反馈消息，产品问题和建议至相关负责人，进行沟通处理和跟进，优化退款情况;
5、完成公司安排的其他工作任务

岗位要求：
1、独立站客服经验1年以上，了解真人发产品和市场上主卖款式，英语CET4以上；
2、较强的责任心，有一定的自我驱动力，抗压能力强，善于倾听并快速理解客户，有效化解客户情绪。